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08 a 26 de novembro de 2024 às 12h*	27 a 28 de novembro de 2024

 *Horário de Brasília

Quantidade de vagas: 20

Carga horária: 08h

Alcance: Nacional

Modalidade: Presencial

Público-alvo: Liderança do MAPA.

Objetivo geral: Desenvolver habilidades de comunicação estratégica para fortalecer a prática de feedback e a escuta ativa em situações de negociação, promovendo interações mais assertivas e colaborativas. O curso visa capacitar os participantes a aprimorar suas técnicas de diálogo e entendimento mútuo, de modo a construir relacionamentos profissionais de confiança e alcançar resultados positivos. 

Conteúdo Programático: 

• A meta: competência atrás do engajamento: conceito de delegação, controle e reuniões periódicas de acompanhamento; O porquê das pessoas não fazerem o que é pedido; As 3 fontes de autoridade e legitimidade; Como transformar palavras em ação; sinais verdes e vermelho da comunicação - Padrões de Linguagem; Desenvolver um repertório de perguntas poderosas para uma liderança mais eficiente; Minimizando os ruídos na comunicação; Como criar um “rapport” com o seu interlocutor. 
• Os estilos de liderança e seus desvios tóxicos: conjugar exigência e empatia; Lidar com oposição e resistências; se posicionar de forma assertiva sem cair na oposição; A curva das emoções; Conjugar: exigência com empatia, acolhimento com posicionamento, abertura com firmeza; Exercícios Práticos; Desenvolver um repertório emocional; Noções de C.N.V. (comunicação não violenta); Incentivar o que a pessoa faz bem mais do que corrigir o que ela faz mal.