Turma	Período de inscrição	Período de realização	Inscreva-se
01	18 a 23 de setembro de 2024	30 de setembro a 20 de outubro de 2024

 

Quantidade de vagas: Ilimitadas

Alcance: Nacional

Carga Horária: 24h

Modalidade: Ensino a distância

Público-alvo: Servidores da SDA/MAPA e dos demais entes que integram o SUASA, e sociedade em geral.

Objetivo geral: Desenvolver habilidades para gerenciar conflitos e influenciar positivamente o ambiente organizacional.

Conteúdo Programático:

MÓDULO I - ESTRUTURA E PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Introdução
1. Estrutura e processo de negociação
1.1 Preparação
1.2 Abertura
1.2.1 Desafios da abertura
1.3 Exploração
1.4 Apresentação
1.5 Negociação
1.5.1. Desafios da negociação
1.6 Fechamento
MÓDULO II - ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO E A PSICOLOGIA DO JULGAMENTO E TOMADA DE DECISÕES
2. Estratégias de negociação e a psicologia do julgamento e tomada de decisões
2.1. Vieses cognitivos que influenciam o julgamento e a tomada de decisões durante a negociação
2.1.1 Vieses cognitivos na negociação
2.1.2. Impacto dos vieses na negociação e formas de os mitigar
MÓDULO III - CONVERSAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS E SEUS EFEITOS NA NEGOCIAÇÃO
3. Conversações públicas e privadas e seus efeitos na negociação
3.1 Introdução às conversações
3.2 Sugestões para desenvolver habilidades eficazes de comunicação em ambos os contextos
MÓDULO IV - NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS: ALGUNS CONCEITOS FUNDAMENTAIS
4. Negociação de conflitos: alguns conceitos fundamentais
4.1 Compreendendo a escutatória
4.2 Comunicação não violenta
MÓDULO V - RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E ENGENHARIA DA PERSUASÃO; IMPORTÂNCIA DO AUTOCONHECIMENTO
5. Resolução de conflitos e engenharia de persuasão
6. A importância do autoconhecimento para o indivíduo e para as organizações
6.1. Discussão sobre como o autoconhecimento contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional
7. Considerações finais