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12 a 21 de novembro de 2024	26 de novembro de 2024

 

Quantidade de vagas: 60

Carga horária: 08h

Alcance: Nacional

Modalidade: Presencial

Público-alvo: Servidores ADIDOS do MAPA.

Objetivo geral: Desenvolver habilidades de comunicação estratégica para fortalecer a prática de Negociação e aperfeiçoar a escuta ativa, promovendo interações mais assertivas e colaborativas. O curso visa capacitar os servidores adidos a aprimorar suas técnicas de diálogo, negociação e entendimento mútuo, de modo a construir relacionamentos profissionais de confiança e alcançar resultados positivos. 

Conteúdo Programático: 

Parte 1: Escutatória e padrões de linguagem colaborativos

• Repensar a comunicação pelo prisma de quem escuta,
• Mapear e ajustar seus padrões de linguagem para promover um ambiente colaborativo e seguro,
• Exercitar os sinais verdes da comunicação como alternativa aos sinais vermelhos da comunicação,
• Escutar mais e melhor e reaprender a falar para ser escutado: assertividade empática.

Parte 2:  Aplicação da escutatória para desenvolver uma caixa de ferramentas para conduzir negociações ganha-ganha:

1 - O primeiro recurso da negociação, ir buscar a solução na cabeça do outro:

• Através das perguntas poderosas (as perguntas da delegação para transformar palavras em ação),
• Acolhendo e dissolvendo as resistências com provas de escuta,
• Revelando os interesses escondidos atras das posições,
• Conjugando desapego e determinação, acolhimento com posicionamento firme,

2 - O segundo recurso: Buscar a solução na minha cabeça;

• as 7 regras para ter uma argumentação eficaz
• Testar cenários e opções de resolução,

3 - O terceiro recurso: Sair do impasse.

• Elaborar uma narrativa para superar o impasse conjugando assertividade com abertura para novas ideias.