Turma	Período de inscrição	Período de realização	Inscreva-se
01	18 a 23 de setembro de 2024	30 de setembro a 20 de outubro de 2024

 

Quantidade de vagas: Ilimitadas

Alcance: Nacional

Carga Horária: 20h

Modalidade: Ensino a distância

Público-alvo: Servidores da SDA/MAPA e dos demais entes que integram o SUASA, e sociedade em geral.

Objetivo geral: Compreender os fundamentos e a importância do mapeamento de processos nas organizações para desenvolver habilidades para desenhar o estado futuro dos processos e implementar mudanças organizacionais.

Conteúdo Programático:

MÓDULO 1 - MAPEAMENTO DE PROCESSOS
1 Conceito de negócio 1.1 Classificação dos processos de negócio
1.1.1 Processos primários
1.1.2 Processos de suporte ou apoio
1.1.3 Processos de gestão
2 Análise dos processos
2.1 Entendendo o ambiente de negócio
2.1.1 Benchmarking
2.1.2 Análise SWOT
2.2 Definindo o escopo da análise
2.3 Obtendo informações sobre o processo e o ambiente de negócio.
2.4 Analisando o processo atual (AS-IS)
2.4.1 Priorização dos processos para análise
2.5 Desenho de processos
2.5.1 Por que realizar desenho de processos?
2.5.2 Fundamentos do desenho de processos
2.5.3 Funções de desenho de processos
2.5.4 Desenhando o estado futuro do processo (TO-BE)
2.5.5 Implantação do desenho de processos
2.5.6 Desenvolver iniciativas
2.6 Transformação de processos
2.6.1 Implementar a mudança
2.6.2 Gerenciamento da mudança

MÓDULO 2 - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
1 Gerenciamento de processos
1.1 O que é o gerenciamento do desempenho de processos?
2 Acompanhamento do desempenho de processos
2.1 O que medir?
2.2 Medida, métrica
2.3 Indicador
2.3.1 Um “bom indicador” e a metodologia SMART
2.3.2 Onde os indicadores trabalham?
3 Maturidade e gerenciamento de desempenho de processos
4 Arquitetura de processos (Gestão Corporativa de Processos – EPM)
4.1 Construindo a árvore ou repositório de processos
4.1.1 Elementos-chave para um bom repositório de processos