SISPES
1.0.5 - Sistema de Pesquisa de Satisfação do Cidadão
Usuário:
Anônimo
Data:
28/03/2024 07:04
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Questionário de satisfação do cidadão
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Ajuda
Questionário de satisfação do cidadão
Identificação do cidadão
Área que atua
:
:: Selecione ::
Acadêmico
Entidade Privada
Entidade Pública Federal
Entidade Pública Estadual
Entidade Pública Municipal
Produtor Agropecuário
Outros
Outros
:
:: Selecione ::
Profissional
Consultor
ONG
Cooperativa
Faixa etária
:
:: Selecione ::
Até 20 anos
De 21 a 40 anos
De 41 a 60 anos
Acima de 61 anos
Escolaridade
:
:: Selecione ::
FUNDAMENTAL
ENSINO MEDIO
SUPERIOR
PÓS-GRADUACAO
MESTRADO
DOUTORADO
ESPECIALIZAÇÃO
PÓS-DOUTORADO
Sexo
:
Masculino
Feminino
Qualidade dos Serviços Prestados
1. Com que frequência você solicita serviço/produto ao Mapa?
Regularmente
Raramente
Primeira vez
2. Como você obteve informações para solicitar o serviço/produto?
Portal do MAPA
Carta de serviços ao cidadão - MAPA
3. Qual foi o serviço/produto que você solicitou?
Área de atuação relativa ao serviço/produto solicitado
:
:: Selecione ::
Agrotóxicos
Alimentação Animal
Atendimento ao Público em Aeroportos
Biossegurança de OGM
Desenvolvimento Agropecuário, Cooperativismo e Associativismo Rural
Documentação e Informação Agropecuária
Execução do Plano da Lavoura Cacaueira
Fertilizantes
Laboratórios
Material Genético Animal
Política Agrícola
Política Cafeeira
Política de Agroenergia
Produtos de Origem Vegetal
Produtos de Uso Veterinário
Relações Internacionais para o Agronegócio
Sanidade Vegetal
Sementes e Mudas
Serviço/produto solicitado
:
:: Selecione ::
UF da unidade responsável pelo serviço/produto solicitado
:
:: Selecione ::
4. Você teve sua solicitação atendida?
Sim
Não
Parcial
5. Você obteve informações sobre andamento do serviço/produto solicitado?
Sim
Não
6. O prazo estabelecido para entrega do serviço/produto foi cumprido?
Sim
Não
7. Identificação do atendimento
Presencial
Telefônico
Sítio eletrônico
E-mail
Correspondência
O tempo de espera para ser atendido
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
O atendimento dos servidores na prestação do serviço/produto
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Conhecimento técnico por parte dos servidores quanto aos assuntos tratados
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Instalações físicas do MAPA
Condições do ambiente físico (iluminação, higiene, organização e outros)
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Acessibilidade às pessoas com deficiência física ou mental
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Sinalização para localização e identificação das unidades internas do MAPA
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Facilidade de acesso à base de dados dos serviços/produtos
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Atualização das informações no sítio eletrônico do MAPA
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Facilidade para utilização da consulta legislativa eletrônica
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Facilidade para utilização da consulta processual eletrônica
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Facilidade para entrar em contato com o MAPA por e-mail
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Clareza das informações contidas no e-mail
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Conhecimento técnico por parte dos servidores quanto aos assuntos tratados
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Facilidade em obter o endereço do MAPA para o envio da correspondência
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
O tempo de espera para receber a resposta de sua correspondência
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Conhecimento técnico por parte dos servidores quanto aos assuntos tratados
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Clareza das informações contidas na resposta
:
:: Selecione ::
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Críticas e sugestões
:
*
Campos de preenchimento obrigatório